Søke

Tast et søkeord i søkeboksen på siden.
Klikk på produkt i listen som tilsvarer ditt søk eller prøv på nytt.
Bla i menyen til venstre for å finne riktig varegruppe/kategori.

Produktinformasjon:

Klikk på utvalgt produkt i produktliste eller annonser.
Les om valgte produkt, tilgjengelighet og pris.
Sjekk eventuelle eksterne linker for mer infomasjon om produktet (kommer).

Sjekk lager beholdningen på produktet for å se om det er en bestillingsvare eller om du kan få varen med en gang.
Gi oss beskjed på mail hvis du vil bestille en vare som er null i beholdning.

Legg produkt i handlekurven:

Klikk på handlevogn knappen ved produktet.
Når du er ferdig med å plukke produkter, klikk på ”til kassen” i handlevognen opp til høyre på siden.
Ønsker du å fjerne produkter gå til handlekurven og velg slett eller sett antall til 0 og oppdater.

Kjøpe:

Ved å handle fra Rubens Skattkammer AS godkjenner du følgende betingelser, og bekrefter at du er over 18 år. Vi gjør oppmerksom på at kjøpsbetingelsene kan bli endret, og ber deg derfor om å lese gjennom disse hver gang du handler.

Logg inn med brukernavn og passord. Er du kunde for første gang blir du veiledet til å gjøre en engangsregistrering i checkout fasen.
I kassen gir du oss informasjon om leveringsadresse, fraktmåte og hvem/hvordan du ønsker å betale. Husk at all personlig informasjon og betalingstransaksjoner er sikret i henhold til gjeldene norske lover.
Sjekk dine endelige ordre detaljer før du går til betaling. Dersom du betaler med kort: CVC/CVV koden er de siste 3 sifrene i den 5-sifrede koden i signaturfeltet på baksiden av kortet.
Du får en kvittering-side til slutt, samt en ordrebekreftelse sendt til din epost adresse.
Alle dine kjøp blir lagret i ditt kundesenter, slik at du i ettertid har lett tilgang til din ordrehistorikk etc.
Er dere i tvil om hva dere skal velge, ta kontakt med oss - vi hjelper dere gjerne å finne de produktene dere trenger!
Vær oppmerksom på at barnehager og skoler har egne kjøpsbetingelser. Skal dere bestille varer mot faktura, kan ordren ikke gå via nettsiden, men sendes inn på e-post eller fax.

Levering:

Du mottar en leveringsbekreftelse pr. epost, hvis du ikke mottar denne innen kort tid etter bestilling bør du ta kontakt med oss pr. mail (eller telefon i åpningstiden til butikken).
Du kan sjekke din status på bestillinger i ditt kundesenter.
Vi skal forsøke å sende ut varene så fort som mulig og helst innen en uke.

Frakt

Vi bruker postens servicepakke.
Maks frakt blir kr. 95,- for ordinære varer til fastland Norge. Større parti som må sendes med en annen fraktselskap blir behandlet separat og frakt differansen blir utregnet.
MINIMUMS BESTILLING er kr. 300,-. Husk at prisen gjelder hva du handler for i varer, porto kommer utenom.
Uavhentede pakker som blir sendt i retur blir fakturert med 160 kr.
Frakt og bestillingene til utlandet må vi for tiden behandle manuelt. Send gjerne en email for informasjon.

Priser

Prisen som man ser er nettbutikkprisen og ikke nødvendigvis prisen i vår butikk på Vetrlidsalm. 5 i Bergen.
Vi har ofte andre varer på restsalg i butikken på Vetrlidsalm. 5!
Alle priser er oppgitt i Norske kroner (NOK). Merk at prisene er inkludert 25% mva.

Kreditkort

Betaling med kredittkort er trygt og enkelt. Du taster inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdatoen og en verifiseringskode (CVV2) og kan deretter vente på leveringen.
Vi samarbeider tett med VISA og Mastercard for å sørge for en kjapp prosessering av din kredittkortinformasjon og alt foregår i meget sikre former med vår kryptering og betalingsløsning fra DIBS.
Ingen får fysisk se ditt kredittkortnummer gjennom hele betalingsprosessen.

Elretur

Vår butikk deltar i den nasjonale returordningen Elretur for kasserte elektriske og elektroniske produkter.
Vi tar gratis i mot kasserte produkter av den type som vi selger.
Elretur sørger for utsortering av helse- og miljøfarlige stoffer og en effektiv gjenvinning av metaller og andre verdifulle materialer. Se elretur.no for ytterligere informasjon.

Mangler

Eventuelle mangler ved en leveranse må formidles til Rubens Skattkammer AS i rimelig tid etter at feilen burde vært oppdaget.
Rubens Skattkammer AS tar forbehold om at enkelte varer kan være utsolgt selv om annet kommer frem i nettbutikken.

Angrerettloven

Angrerettloven gir deg mulighet til å angre kjøpet inntil 14 dager etter at du har mottatt en leveranse. Angrerettskjema ligger vedlagt leveransen du mottar, og må fylles ut av deg før varen returneres.

Varen returneres ubrukt, eventuell forsegling må være inntakt. Ved bruk av angreretten må du betale returporto selv i henhold til Postens satser. Du kan lese mer om angrerettloven på skjemaet som følger leveransen.

Ved åpenbar skade på forsendelsen (synlig skade på emballasje) må kunden kontakte Posten for ev. erstatning.
Ved feil på vare etter mottak (skade/mangel på produkt der emballasje er inntakt) må kunden kontakte butikken for ev. retur, bytte eller refusjon.

Mer informasjon: [ Angrerett ], [ Forbrukerkjøpsloven ]